京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服，用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天;其二则是客服咨询功能,用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通，支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易，对最新版感兴趣的小伙伴快来下载吧！

京东咚咚软件特色

1、联系客户更便捷。

2、客服管理更高效。

3、客户意见和订单意见提高了处理效率。

京东咚咚软件功能

1、随时随地，不错过任何用户咨询。

2、手机端、电脑端多端支持。

3、无处不在的方便快捷。

4、快捷短语支持搜索和图片。

5、支持短视频。

6、聊天记录支持关键字搜索。

7、顺畅聊天 沟通无阻。

8、支持消息撤回。

9、支持消息已读未读标识。

10、显示正在输入的状态。

11、用心助力客服营销。

12、专享客服。

13、用户运营群聊。

14、一站式客服工作台。

15、订单信息查询。

16、售后服务单查询。

17、用户店铺浏览轨迹的查询。

京东咚咚安装步骤

1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”。

2、等待进度条，安装完成即可使用。

京东咚咚更新日志：

1、对部分功能进行了优化。

2、修复了部分bug。